TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
MOBIMEDLINE – MUEBLES MÉDICOS
IMPORTANTE: AL REALIZAR UNA COMPRA EN LÍNEA, A TRAVÉS DE COTIZACIÓN, POR CORREO ELECTRÓNICO O WHATSAPP, USTED ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA.
LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:
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1. Precios y condiciones generales
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y son más IVA.
Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes en el sitio web son de carácter representativo y pueden variar en color, textura, diseño o acabados.
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2. Pedidos y pagos
Para levantar un pedido, el cliente debe solicitar tiempos de entrega y costos aproximados de envío, especialmente si se trata de entregas fuera de la Ciudad de México.
Si la compra se realiza en el sitio web, es obligatorio confirmar el pedido y el pago enviando comprobante por correo electrónico o WhatsApp.
En el caso de pedidos vía cotización, el pedido solo se levanta una vez recibido el comprobante de pago.
Para pagos en CONTRA ENTREGA, se DEBE acudir a nuestras instalaciones CON previa cita Y LA ENTREGA DEL PRODUCTO SERÁ EN LA MISMA. La dirección será proporcionada por teléfono o WhatsApp.
Los productos vendidos con la modalidad de entrega inmediata, se entregan en la sucursal desde el mismo día en que fueron adquiridos, en su defecto, si se requiere envío a cualquier parte del país, el envío se realiza de 1 a 3 días hábiles.
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3. Anticipo, finiquito y envío
Puede realizar un anticipo del 70% para comenzar la producción del pedido.
El finiquito debe realizarse dos días antes de la fecha de entrega o envío.
Una vez finiquitado, el pedido será enviado en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
Todos los pedidos deben estar liquidados en su totalidad antes del envío, ya sea por paquetería, flete o recolección en CEDIS.
El envío corre por cuenta y riesgo del cliente.
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4. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar por correo o WhatsApp:
Comprobante de pago
Número de pedido
Los pedidos no se procesan hasta recibir dicha confirmación.
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5. Especificaciones de producto y colores
El cliente debe comunicarse para indicar colores de lámina y tapiz al momento de confirmar el pedido.
En caso de no especificar colores, el mobiliario se fabricará en los tonos básicos: lámina arena y tapiz negro.
Cambios de color solo serán aceptados durante las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
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6. Tiempos de fabricación y entrega
Todos los productos son fabricados sobre pedido, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles. los tiempos están sujetos a la cantidad de productos solicitados y el tipo de producto, por la complejidad de su elaboración.
Para conocer tiempos exactos de fabricación, el cliente deberá comunicarse al teléfono, WhatsApp o correo electrónico de la empresa.
Al realizar el pedido, el cliente acepta los tiempos de fabricación indicados.
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7. Empaque y envío
El mobiliario se entrega eMplayado y en buen estado.
Si el cliente requiere que se encartone, este servicio tiene un costo adicional, dependiendo del tamaño y destino del pedido.
El costo de envío se cotiza antes de finalizar la compra.
Todos los envíos por paquetería son por cuenta y riesgo del cliente, quien pagará directamente a la empresa de mensajería, con una cotización del costo previa, para garantizar el consentimiento del comprador.
Se proporcionará número de guía para rastreo. Cualquier demora es responsabilidad de la paquetería.
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8. Recolección y flete
El cliente deberá indicar si su pedido será enviado o recolectado.
En caso de recolección, se notificará cuando el pedido esté listo y se programará una cita previa.
En caso de requerir flete, se cotizará el costo correspondiente. Las maniobras de descarga no están incluidas y se cobran por separado.
Si no hay cobertura en el domicilio proporcionado, el pedido se enviará a la sucursal “ocurre” más cercana. Esto no es motivo de cancelación.
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9. Cancelaciones, devoluciones y garantía
Todos los productos se fabrican sobre pedido.
El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pedido y pago, siempre que la fabricación no haya concluido.
En caso de cancelación procedente, se aplicará un cargo del 30% del valor total por gastos administrativos, materiales y proceso productivo.
El reembolso se realizará únicamente por transferencia electrónica a nombre del comprador original, dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la aprobación de la cancelación.
No se realizan devoluciones en efectivo.
Una vez concluida la fabricación o entregado el producto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
La garantía por defectos de fabricación es de 6 meses. No cubre daños por mal uso, desgaste natural, accidentes, modificaciones o negligencia.
Para solicitar cancelación o aclaración, el cliente deberá comunicarse por los medios oficiales publicados en la sección de contacto.
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10. Facturación
Si requiere factura, deberá solicitarla vía correo o WhatsApp, enviando:
Constancia de situación fiscal
Uso de CFDI
Correo electrónico de facturación
Las facturas deben solicitarse al momento del pago o dentro del mismo mes fiscal.
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11. Almacenaje
Los pedidos estarán disponibles en nuestras instalaciones hasta por 7 días naturales.
Posterior a ese plazo, se trasladarán a bodega externa, generando un cargo diario por almacenaje (según volumen y tiempo).
La empresa no se hace responsable por daños mientras el pedido permanezca en bodega.
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12. Asesoría y atención al cliente
Se recomienda solicitar asesoría previa a su compra para resolver todas sus dudas y evitar contratiempos.
Nuestro equipo de ventas está disponible para brindarle atención personalizada vía teléfono, correo o WhatsApp.
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Al realizar su compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta.