Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
MOBIMEDLINE – MUEBLES MÉDICOS
IMPORTANTE: AL REALIZAR UNA COMPRA EN LÍNEA, A TRAVÉS DE COTIZACIÓN, POR CORREO ELECTRÓNICO O WHATSAPP, USTED ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA.
LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:
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1. Precios y condiciones generales
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y son más IVA.
Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes en el sitio web son de carácter representativo y pueden variar en color, textura, diseño o acabados.
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2. Pedidos y pagos
Para levantar un pedido, el cliente debe solicitar tiempos de entrega y costos aproximados de envío, especialmente si se trata de entregas fuera de la Ciudad de México.
Si la compra se realiza en el sitio web, es obligatorio confirmar el pedido y el pago enviando comprobante por correo electrónico o WhatsApp.
En el caso de pedidos vía cotización, el pedido solo se levanta una vez recibido el comprobante de pago.
Para pagos en CONTRA ENTREGA, se DEBE acudir a nuestras instalaciones CON previa cita Y LA ENTREGA DEL PRODUCTO SERÁ EN LA MISMA. La dirección será proporcionada por teléfono o WhatsApp.
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3. Anticipo, finiquito y envío
Puede realizar un anticipo del 50% para comenzar la producción del pedido.
El finiquito debe realizarse dos días antes de la fecha de entrega o envío.
Una vez finiquitado, el pedido será enviado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Todos los pedidos deben estar liquidados en su totalidad antes del envío, ya sea por paquetería, flete o recolección en CEDIS.
El envío corre por cuenta y riesgo del cliente.
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4. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar por correo o WhatsApp:
Comprobante de pago
Número de pedido
Los pedidos no se procesan hasta recibir dicha confirmación.
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5. Especificaciones de producto y colores
El cliente debe comunicarse para indicar colores de lámina y tapiz al momento de confirmar el pedido.
En caso de no especificar colores, el mobiliario se fabricará en los tonos básicos: lámina arena y tapiz negro.
Cambios de color solo serán aceptados durante las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
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6. Tiempos de fabricación y entrega
Todos los productos son fabricados sobre pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 9 días hábiles. los tiempos están sujetos a la cantidad de productos solicitados y el tipo de producto, por la complejidad de su elaboración.
Para conocer tiempos exactos de fabricación, el cliente deberá comunicarse al teléfono, WhatsApp o correo electrónico de la empresa.
Al realizar el pedido, el cliente acepta los tiempos de fabricación indicados.
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7. Empaque y envío
El mobiliario se entrega eMplayado y en buen estado.
Si el cliente requiere que se encartone, este servicio tiene un costo adicional, dependiendo del tamaño y destino del pedido.
El costo de envío se cotiza antes de finalizar la compra.
Todos los envíos por paquetería son por cuenta y riesgo del cliente, quien pagará directamente a la empresa de mensajería, con una cotización del costo previa, para garantizar el consentimiento del comprador..
Se proporcionará número de guía para rastreo. Cualquier demora es responsabilidad de la paquetería.
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8. Recolección y flete
El cliente deberá indicar si su pedido será enviado o recolectado.
En caso de recolección, se notificará cuando el pedido esté listo y se programará una cita previa.
En caso de requerir flete, se cotizará el costo correspondiente. Las maniobras de descarga no están incluidas y se cobran por separado.
Si no hay cobertura en el domicilio proporcionado, el pedido se enviará a la sucursal “ocurre” más cercana. Esto no es motivo de cancelación.
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9. Cancelaciones, devoluciones y garantía
Todos los productos se fabrican sobre pedido.
El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pedido y pago, siempre que la fabricación no haya concluido.
En caso de cancelación procedente, se aplicará un cargo del 30% del valor total por gastos administrativos, materiales y proceso productivo.
El reembolso se realizará únicamente por transferencia electrónica a nombre del comprador original, dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la aprobación de la cancelación.
No se realizan devoluciones en efectivo.
Una vez concluida la fabricación o entregado el producto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
La garantía por defectos de fabricación es de 6 meses. No cubre daños por mal uso, desgaste natural, accidentes, modificaciones o negligencia.
Para solicitar cancelación o aclaración, el cliente deberá comunicarse por los medios oficiales publicados en la sección de contacto.
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10. Facturación
Si requiere factura, deberá solicitarla vía correo o WhatsApp, enviando:
Constancia de situación fiscal
Uso de CFDI
Correo electrónico de facturación
Las facturas deben solicitarse al momento del pago o dentro del mismo mes fiscal.
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11. Almacenaje
Los pedidos estarán disponibles en nuestras instalaciones hasta por 7 días naturales.
Posterior a ese plazo, se trasladarán a bodega externa, generando un cargo diario por almacenaje (según volumen y tiempo).
La empresa no se hace responsable por daños mientras el pedido permanezca en bodega.
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12. Asesoría y atención al cliente
Se recomienda solicitar asesoría previa a su compra para resolver todas sus dudas y evitar contratiempos.
Nuestro equipo de ventas está disponible para brindarle atención personalizada vía teléfono, correo o WhatsApp.
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Al realizar su compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta.